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BBB使史诗游戏失败

华盛顿邮报称,史诗般的游戏战斗罗伊尔击败Fortnite是“2018年最大的流行文化现象”,但商业改善局认为游戏的受欢迎程度,特别是年轻玩家,已经造成了一些严重的问题。

公司监管机构以“F”(最低评级)评级Epic Games,列出了Epic未能解决的几个主要与客户服务有关的不满。根据BBB的网站,Epic Games未能回应247起投诉或解决这些问题的原因。

有关投诉一般涉及用于购买Fortnite游戏内货币V-Bucks或游戏内其他物品和服务的未经授权的信用卡费用。该客户投诉涉及意外购买,使用父母的信用卡未经同意孩子,砍死帐户。

Epic Games发言人在收到评论时表示:“Epic Games不隶属于商业改善局,并已将所有玩家提交的投诉从BBB重定向到我们的玩家支持人员。我们鼓励对帐户有疑虑的玩家通过https://www.epicgames.com/site/en-US/customer-service与我们联系。“

Epic Games手上有一个独特的难题。在开发Fortnite,创建虚幻引擎和运行Epic Games商店之间,Epic Games是游戏行业最具影响力的公司之一。他们对这种情况的处理可以为处理未来客户的不满提供路线图。

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